Expédition et paiement

Nous livrons dans le monde entier. La livraison standard est offerte vers tous les pays de destination, sans montant minimum de commande.

Prêt à expédier sous 1 à 3 jours ouvrés, dans le monde entier.

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La livraison standard est offerte dans le monde entier pour tous les produits, sans montant minimum de commande.

Pour les livraisons hors de l’Union européenne, nous prenons en charge les frais de transport ainsi que le risque de perte ou de dommage jusqu’à la remise des produits entre vos mains. Le montant réglé au moment du paiement couvre les produits et la livraison standard. Il ne couvre aucune taxe perçue par le pays de destination. Pour les acheteurs professionnels, cela correspond à l’incoterm DAP (Incoterms 2020).

Les droits de douane, la TVA à l’importation ainsi que les frais de dédouanement et de traitement sont à la charge du destinataire. Ils sont perçus par le transporteur ou par l’administration douanière de votre pays, et non par nous. Nous ne pouvons pas les calculer à l’avance, nous n’avons aucune influence sur leur montant et nous ne les prenons pas en charge.

Les taux, seuils et exonérations sont fixés par votre pays et peuvent changer à tout moment, y compris après la validation de votre commande. Si leur montant est déterminant pour vous, renseignez-vous auprès de votre administration douanière avant de commander.

La question de savoir si vous êtes considéré comme l’importateur des produits relève du droit de votre pays et non de nos conditions. Certains pays demandent des informations au destinataire avant le dédouanement, par exemple un code douanier personnel en Corée du Sud, un numéro CPF au Brésil ou une pièce d’identité en Inde. Merci de les communiquer lorsqu’elles vous sont demandées.

Si un colis est refusé à la livraison ou nous est retourné parce que les taxes à l’importation n’ont pas été réglées, nous vous remboursons intégralement la somme versée dès que les produits nous sont parvenus. Votre droit de rétractation légal n’en est pas affecté.

Certains pays limitent ou interdisent l’importation de parfums à base d’alcool. Merci de vous renseigner sur les règles applicables dans votre pays avant de commander, et de nous interroger en cas de doute. Si un envoi est retenu, saisi ou détruit par une administration douanière, nous vous en informons sans délai et vous remboursons intégralement la somme versée. Rien sur cette page ne limite notre responsabilité en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, ou au titre de la responsabilité du fait des produits.

Lorsque nous prenons en charge votre devise locale, les prix sont affichés et débités dans cette devise. Sinon, ils sont affichés en euros. Les taux de change sont mis à jour régulièrement ; un prix converti peut donc varier légèrement d’un jour à l’autre.

Pour les livraisons au sein de l’Union européenne, les prix sont des prix définitifs et comprennent la TVA allemande au taux légal, actuellement 19 %. Les livraisons vers des destinations situées hors de l’Union européenne constituent des exportations et sont exonérées de TVA allemande. Pour ces livraisons, aucune TVA allemande n’est comprise dans le prix ni mentionnée sur la facture.

La livraison standard est offerte dans le monde entier vers tous les pays disponibles au moment du paiement.

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Les moyens disponibles vous sont indiqués au moment du paiement et peuvent varier selon le pays. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée et chiffrée par notre prestataire de paiement. Vos données de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Chaque commande est expédiée avec soin dans notre emballage signature, discret et bien protégé.