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Retours
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Comment retourner un article
1. Prenez contact avec nous
Veuillez nous en informer dans le délai de rétractation de 14 jours après réception de votre commande en envoyant un e-mail à service@graceroutine.com ou en utilisant notre formulaire de retour numérique.
2. Renvoyez l'article
Nous vous fournirons l'adresse de retour. Veuillez emballer l'article avec soin, idéalement dans son emballage d'origine.
3. Remboursement
Une fois que nous recevons et inspectons l'article, nous vous rembourserons le prix d'achat dans les 14 jours via votre méthode de paiement originale.
Conditions
- L'article doit être inutilisé et dans son état d'origine.
- Pour les parfums scellés (AURÉE, SALINE, VELIN en 50 ml et 100 ml), le droit de rétractation expire une fois le sceau retiré, pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène (§ 312g (2) n° 3 BGB).
- Il en va de même pour les flacons d'échantillon de 2 ml, y compris ceux contenus dans le Coffret Découverte : dès qu'un flacon d'échantillon est descellé, le droit de rétractation expire pour ce flacon ; si les trois flacons sont descellés, cela s'applique à l'ensemble du Coffret Découverte.
- En cas de rétractation légale, vous supportez le coût direct du retour des marchandises. En cas de défauts, de livraison incorrecte ou incomplète, vos droits légaux restent inchangés, et les frais de retour sont évalués au cas par cas.
- Les retours endommagés ou incomplets peuvent entraîner une déduction.
Veuillez noter
Ces informations ne remplacent pas les instructions formelles de rétractation. Vous pouvez trouver la politique de rétractation complète sous l'élément de menu "Rétractation".
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