Questions Fréquentes

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La livraison standard est offerte dans le monde entier, sans montant minimum de commande. La livraison express est disponible en option moyennant un supplément : 9,90 € en Allemagne, 19,90 € dans le reste de l'Europe et 29,90 € dans le monde entier. Le supplément est indiqué au moment du paiement, avant que vous ne finalisiez votre commande.

Oui. La livraison standard est offerte vers toutes les destinations disponibles au moment du paiement, sans montant minimum de commande. Un supplément ne s'applique que si vous choisissez activement la livraison express : 9,90 € en Allemagne, 19,90 € dans le reste de l'Europe et 29,90 € dans le monde entier.

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Les livraisons hors Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane, à la TVA à l'importation ou à des frais de traitement. Ceux-ci sont généralement à la charge du destinataire.

En raison de sa teneur en alcool, le parfum est soumis à des réglementations de transport spécifiques. Tous les modes d'expédition ou destinations ne sont pas disponibles.

Les modes de paiement disponibles sont affichés lors du paiement.

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Vérifiez la validité, le montant minimum de commande, les produits éligibles, l'orthographe et une utilisation antérieure.

Non. Les réductions ne peuvent généralement pas être ajoutées après la finalisation d'une commande.

Pour les livraisons dans l'UE, les prix sont généralement affichés TVA applicable incluse.

Les commandes en ligne sont couvertes par le droit de rétractation légal, tel que défini dans notre politique de rétractation.

Pour les consommateurs de l'UE, le délai de rétractation est généralement de 14 jours à compter de la réception des marchandises. La politique de rétractation publiée sur la boutique fait foi.

Non. Pour les parfums scellés (AURÉE, SALINE, VELIN en 50 ml et 100 ml), le droit de rétractation expire dès que le sceau a été retiré, pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène (§ 312g al. 2 n° 3 BGB). Consultez notre politique de rétractation pour plus de détails.

La même règle s'applique aux flacons d'échantillon de 2 ml individuels, y compris ceux contenus dans le Coffret Découverte. Tant que les trois sceaux restent intacts, le Coffret Découverte peut être retourné dans le cadre du droit de rétractation normal de 14 jours. Dès qu'un flacon d'échantillon est descellé, le droit de rétractation expire pour ce flacon, et lorsque les trois sont descellés, pour l'ensemble du Coffret Découverte. Si un avoir Discovery a déjà été émis pour la commande, il sera annulé dans le cadre d'une rétractation.

Contactez-nous dans le délai de rétractation en indiquant votre numéro de commande.

Veuillez consulter la politique de rétractation en vigueur, qui fait foi pour votre rétractation.

Après réception et vérification, le remboursement est effectué via le mode de paiement d'origine.

Seul le montant effectivement payé est généralement remboursé. Les avoirs utilisés peuvent être désactivés ou déduits.

Un échange direct ne peut pas être garanti. Les client·e·s peuvent retourner l'article dans le cadre de la politique de rétractation et passer une nouvelle commande.

Tous les parfums Grace' Routine sont conçus comme unisexes.

Extrait de Parfum désigne une forme de parfum hautement concentrée qui se développe intensément sur la peau.

La tenue varie selon le type de peau, la température, l'humidité, la quantité appliquée et la composition elle-même.

Une à deux vaporisations suffisent souvent.

Sur les zones chaudes comme le cou, les poignets ou l'intérieur des coudes. Ne pas frotter.

Le parfum peut provoquer des taches ou altérer le tissu. Testez d'abord sur une zone discrète.

La température de la peau, l'humidité, les soins cutanés et la chimie individuelle influencent tous un parfum.

Un parfum se développe par phases, à travers les notes de tête, de cœur et de fond.

La superposition est possible mais modifie le caractère original de la composition.

SALINE : frais, minéral, épuré. VELIN : boisé-frais, crémeux, poudré, délicatement épicé. AURÉE : chaleureux, lumineux, élégant, doucement rayonnant.

Tous les parfums Grace' Routine sont développés et fabriqués en France.

La liste INCI faisant foi figure sur l'emballage, le produit et la page produit correspondante.

Oui. Les extraits utilisent de l'alcool cosmétique comme vecteur de la composition.

Oui. Les ingrédients odorants peuvent provoquer des réactions chez les personnes sensibles. Veuillez consulter la liste INCI.

Les allergènes à déclarer sont indiqués dans la liste INCI conformément aux règles européennes en vigueur. Le règlement européen sur les cosmétiques encadre l'évaluation de sécurité, l'information produit, l'étiquetage, les ingrédients et les avertissements.

À la verticale, au frais, au sec et à l'abri de la lumière directe.

La date limite d'utilisation optimale ou la période après ouverture indiquée sur l'emballage ou le produit fait foi.

La lumière, la chaleur et le vieillissement naturel peuvent légèrement altérer la couleur.

Les flacons nécessitent un espace technique. Le volume nominal indiqué reste inchangé.

Des bulles d'air peuvent apparaître lors du remplissage, du transport ou en raison de la température.

Appuyez plusieurs fois en position verticale. Si le problème persiste, envoyez des photos ou une vidéo avec le numéro de commande au service client.

Oui. Les parfums à base d'alcool sont inflammables et doivent être tenus à l'écart de la chaleur et des flammes nues.

Les parfums ne sont pas destinés aux enfants et doivent être tenus hors de leur portée.

Arrêtez l'utilisation en cas d'irritation. Rincez abondamment à l'eau en cas de contact oculaire et consultez un médecin si les symptômes persistent.

AURÉE, 2 ml. SALINE, 2 ml. VELIN, 2 ml.

Un testeur de 2 ml permet plusieurs essais complets.

Portez chaque parfum individuellement sur peau propre pendant plusieurs heures.

Oui. AURÉE, SALINE et VELIN sont chacun disponibles en testeur de 2 ml, aux côtés des flacons de 50 ml et 100 ml.

Après l'achat du Coffret Découverte, les client·e·s reçoivent un avoir personnel de 30 € applicable à un flacon éligible.

Le code personnel est envoyé par e-mail après confirmation de la livraison.

Pour les extraits Grace' Routine en 50 ml ou 100 ml.

La date d'expiration est indiquée dans l'e-mail personnel.

Non, il est utilisable une seule fois.

Non.

Non, le remboursement en espèces est exclu.

Non, sauf indication contraire explicite.

Vérifiez la date d'expiration, l'orthographe, la taille du produit, une utilisation antérieure et la combinaison avec d'autres codes.

L'avoir peut être désactivé ou déduit du remboursement.

Vérifiez les dossiers spam et promotions, puis contactez le service client avec votre numéro de commande.

Oui. Tous les parfums Grace' Routine sont vegans et ne contiennent aucun ingrédient d'origine animale.

Oui. Grace' Routine est non testée sur les animaux. Nos produits et ingrédients ne sont pas testés sur les animaux pour le compte de Grace' Routine.

Non. Grace' Routine ne réalise aucun test sur les animaux sur les produits finis et ne commande pas de tels tests.

Grace' Routine est une maison de parfum indépendante qui crée des Extraits de Parfum modernes. Chaque parfum est conçu comme la dernière étape d'une routine personnelle.

Le nom associe attitude et rituel. Grace incarne l'élégance naturelle, Routine la dernière étape consciente d'une tenue personnelle.

AURÉE, SALINE, VELIN.

Grace' Routine privilégie la profondeur plutôt qu'un nombre toujours croissant de lancements.

Les extraits sont conçus pour être portés en toute saison.

Tous les parfums Grace' Routine sont développés et fabriqués en France.

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