Service & Kontakt

Wir versenden weltweit, mit kostenfreiem Standardversand in jedes an der Kasse verfügbare Zielland. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und versendet.

Die Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage innerhalb Deutschlands, 3-5 Werktage innerhalb der Europäischen Union, 3-7 Werktage im übrigen Europa und 4-8 Werktage weltweit.

Der Standardversand ist weltweit kostenfrei, ohne Mindestbestellwert. Etwaige Einfuhrabgaben außerhalb der EU trägt der Empfänger.

Jede Bestellung wird sorgfältig in unserer charakteristischen Verpackung verschickt, diskret, geschützt, ohne Überflüssiges.

Nach dem Versand erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen von deiner Bestellung zurücktreten.

Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden. Bei versiegelten Parfums erlischt das Widerrufsrecht, sobald das Siegel aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene entfernt wurde.

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung per E-Mail, damit wir den Ablauf vorbereiten können.

Die Rücksendeadresse erhältst du nach Kontaktaufnahme.

Wir akzeptieren: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.

Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt über unseren Zahlungsdienstleister abgewickelt. Deine Zahlungsdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

Alle Preise verstehen sich in EUR und sind Endpreise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Der Standardversand ist weltweit kostenfrei.

Jede Bestellung enthält zwei Miniaturproben: eine entspricht immer dem bestellten Duft, die zweite wird während des Bestellvorgangs frei aus unserer Kollektion gewählt.

Die zweite Probe ist eine unverbindliche Einladung, weitere Signaturen der Maison zu entdecken.

E-Mail: service@graceroutine.com

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Bewahre dein Parfum kühl, trocken und lichtgeschützt auf. Vermeide direkte Sonneneinstrahlung und feuchte Umgebungen.

Parfums enthalten Duftstoffe, die bei empfindlichen Personen Reaktionen auslösen können. Die vollständige INCI-Liste findest du auf der Produktverpackung und auf jeder Produktseite. Im Zweifel empfehlen wir einen Hauttest am Handgelenk.

Wie lange dauert die Lieferung?

Deutschland 2-3 Werktage, Europäische Union 3-5 Werktage, übriges Europa 3-7 Werktage, weltweit 4-8 Werktage nach Versand.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail.

Bietet ihr Geschenkverpackung an?

Ja. Jede Bestellung kommt in unserer charakteristischen Verpackung, und die Geschenkverpackung kannst du kostenfrei dazunehmen. Du wählst sie im Warenkorb oder im Checkout aus.

Können Düfte allergische Reaktionen auslösen?

Ja, das ist bei empfindlichen Personen möglich. Die INCI-Liste findest du auf der Verpackung. Im Zweifel führe vorab einen Hauttest durch.

Wo finde ich die Inhaltsstoffe?

Die vollständige INCI-Liste steht auf der Produktverpackung und vollständig auf jeder Produktseite.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Angemeldete Kund:innen können den Status jederzeit unter „Bestellungen" in ihrem persönlichen Konto verfolgen.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestätigung ändern?

Bitte kontaktiere unseren Concierge so schnell wie möglich nach der Bestellung. Solange das Paket unser Lager noch nicht verlassen hat, aktualisieren wir die Adresse gerne. Nach dem Versand sind Änderungen nicht mehr möglich.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und Klarna. Alle Zahlungen werden über die gesicherte Shopify-Infrastruktur abgewickelt.

Wann wird mein Konto belastet?

Dein Konto wird bei Bestellbestätigung belastet. Der Versand erfolgt, sobald die Zahlung autorisiert wurde. Bei Klarna gelten die jeweiligen Klarna-Bedingungen.

Versendet ihr weltweit?

Ja. Wir versenden weltweit mit kostenfreiem Standardversand und ohne Mindestbestellwert. Außerhalb der EU können Einfuhrabgaben separat von unserem Versandpartner erhoben werden.

Werden Zoll- oder Einfuhrabgaben berechnet?

Lieferungen außerhalb der EU können Zoll- und Einfuhrabgaben unterliegen. Diese werden direkt von unserem Versandpartner erhoben und sind nicht im Bestellbetrag enthalten. Innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Wie funktioniert der 30-€-Gutschein für das Discovery Set?

Nach deiner Discovery-Set-Bestellung erhältst du einen einmalig einlösbaren 30-€-Gutschein per E-Mail. Er ist 30 Tage gültig und kann gegen einen 50-ml- oder 100-ml-Flakon von Grace' Routine eingelöst werden. Nicht gültig für ein weiteres Discovery Set, 2-ml-Tester, E-Gift-Card oder Geschenkverpackung.

Was ist Maison Grace' Routine?

Maison Grace' Routine ist unser Kundenbeziehungssystem aus drei Kreisen: Maison, Privé und Cercle. Es beginnt mit der Erstellung deines Kontos und vertieft sich natürlich mit deiner Beziehung zum Haus. Es gibt keine Punkte und keine Schwellenwerte.