Retouren

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, nehmen wir deine Rücksendung gerne unkompliziert und transparent entgegen.

So funktioniert eine Rücksendung

1. Kontakt aufnehmen

Bitte teile uns dies innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist nach Erhalt deiner Bestellung per E-Mail an service@graceroutine.com oder über unser digitales Rücksendeformular mit.

2. Artikel zurücksenden

Wir teilen dir die Rücksendeadresse mit. Verpacke den Artikel bitte sorgfältig, idealerweise in der Originalverpackung.

3. Rückerstattung

Wir erstatten dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Umtausch

Wir bieten auch einen direkten Umtausch an. Bitte kontaktiere service@graceroutine.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung und nenne deine Bestellnummer sowie den gewünschten Ersatzartikel. Wir bestätigen die Verfügbarkeit und teilen dir den Ablauf der Rücksendung mit. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Bedingungen

Bitte sende die Ware vollständig und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für deinen Widerruf.
Bei versiegelten Parfums (AURÉE, SALINE, VELIN in 50 ml und 100 ml) erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Versiegelung entfernt wurde, aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
Dasselbe gilt für die einzelnen 2-ml-Testflakons, einschließlich derer im Discovery Set: Sobald ein Testflakon entsiegelt wurde, erlischt das Widerrufsrecht für diesen Flakon; sind alle drei Testflakons entsiegelt, gilt dies für das gesamte Discovery Set.
Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Mängeln, Falschlieferung oder unvollständiger Lieferung bleiben deine gesetzlichen Rechte unberührt, und die Rücksendekosten werden im Einzelfall geprüft.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.